So erreichen Sie unser Support Team

Sie erreichen uns rund um die Uhr: per Live-Chat direkt auf liraluck-casino.com.de oder per E-Mail an [email protected]. Wir beantworten Chat-Anfragen in der Regel innerhalb von 2 Minuten, E-Mails innerhalb von 24 Stunden.

Ihre Wege zu uns im Überblick

Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu uns. Öffnen Sie auf liraluck-casino.com.de das Chat-Symbol unten rechts in der Ecke, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und schreiben Sie Ihr Anliegen direkt los. Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch an Feiertagen.

Für ausführlichere Anliegen mit Anhängen, etwa Screenshots von fehlgeschlagenen Einzahlungen, nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Schreiben Sie uns bitte in Deutsch oder einer unserer weiteren Sprachen: English, Français, Español oder Türkçe.

Was Sie uns in der Mail nennen

Damit wir Ihr Anliegen beim ersten Kontakt lösen können, nennen Sie uns Ihren Benutzernamen, die registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems mit Datum und Uhrzeit. Bei Zahlungsthemen ergänzen Sie den Betrag und die verwendete Methode, etwa Klarna oder Bitcoin. Kein Mitarbeiter wird Sie je nach Ihrem Passwort oder Ihrer PIN fragen.

Wobei wir Ihnen konkret helfen

Unser Team bearbeitet das vollständige Spektrum: von der Kontoerstellung über die KYC-Verifizierung bis zur Auszahlung. Für jedes Thema gelten klare Abläufe, die wir hier transparent machen.

• Konto und Verifizierung: Freischaltung Ihres Kontos, Einreichung von Ausweisdokument, Adressnachweis (höchstens 3 Monate alt) und Zahlungsnachweis vor der ersten Auszahlung.
• Einzahlungen und Auszahlungen: Mindestbeträge von 20 EUR, Limits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, Laufzeiten je Methode von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto bis 3 bis 5 Werktagen bei Banküberweisung.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, nicht angezeigte Spins, Login-Schwierigkeiten auf iOS und Android.
• Bonusfragen: den 100% Willkommensbonus bis 333 EUR mit 25 Freispielen (Code LIRA100, 37-fache Umsatzbedingungen), den wöchentlichen Reload-Bonus von 50% bis 200 EUR oder das 10% Cashback bis 300 EUR.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Realitätschecks, Auszeiten und die dauerhafte Selbstsperre. Wir verweisen auf die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 und check-dein-spiel.de der BZgA.

Responsible Gaming Anliegen

Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir in der Bearbeitung. Wenn Sie eine Auszeit oder eine Selbstsperre wünschen, bestätigen wir diese noch im selben Chat. Zuständige Kollegen melden sich spätestens am folgenden Werktag bei Ihnen, um Limits dauerhaft einzurichten. Das Angebot gilt ausschließlich für Personen ab 18 Jahren.

Diese Schritte beschleunigen Ihre Anfrage

Bevor Sie uns schreiben, prüfen Sie drei Dinge selbst, das löst viele Anliegen in unter einer Minute. Zuerst den FAQ-Bereich auf liraluck-casino.com.de, in dem die häufigsten Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung beantwortet werden. Danach den KYC-Status in Ihrem Profil: Ist ein Dokument in Prüfung, dauert die Freigabe in der Regel bis zu 48 Stunden.

Zuletzt einen Blick in Ihre Transaktionshistorie im Kontobereich. Dort sehen Sie den Status jeder Einzahlung und Auszahlung, inklusive ausstehender Beträge. Buchungen bei E-Wallets können je nach Anbieter einige Stunden bis zur Anzeige brauchen. Finden Sie dort keine Antwort, halten Sie die Vorgangsnummer der Transaktion bereit, wenn Sie uns kontaktieren.

• FAQ-Bereich auf liraluck-casino.com.de prüfen
• KYC-Status im Profil abrufen
• Transaktionshistorie im Kontobereich einsehen

Liraluck Entertainment Ltd offizielle Adresse

Liraluck Entertainment Ltd, unser Betreiberunternehmen mit Sitz in Malta, betreibt das Liraluck Casino unter der Lizenz MGA/B2C/614/2019 der Malta Gaming Authority. Für förmliche Korrespondenz, etwa Widersprüche oder rechtliche Mitteilungen, schreiben Sie uns per Post. Ergänzen Sie Ihre Kontodaten und den Betreff, damit wir Ihre Post der zuständigen Abteilung zuordnen können. Wenden Sie sich für Spielanliegen bitte weiterhin an den Live-Chat oder [email protected], dort erhalten Sie die schnellste Antwort.

Presse und Partner erreichen uns hier

Für Medienanfragen, Kooperationen und Affiliate-Interessen nutzen Sie eine eigene Adresse, damit Ihr Anliegen nicht im Spielersupport verloren geht: [email protected]. Pressevertreter erhalten Zugang zu Pressebildern, Fakten zum Spielangebot mit 4.318 Spielen und aktuellen Zahlen zum Willkommensbonus. Interessierte Partner senden uns ihre Reichweiten-Daten und geplante Werbeflächen, wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit den Konditionen unseres Partnerprogramms.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Liraluck Casino Support im Live-Chat?

Unsere Chat-Mitarbeiter antworten in der Regel innerhalb von 2 Minuten. Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche über das Symbol unten rechts auf liraluck-casino.com.de erreichbar.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Sie erreichen uns unter [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller.

Warum schlägt meine Auszahlung fehl?

Häufigste Ursache ist die ausstehende KYC-Verifizierung: Vor der ersten Auszahlung brauchen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Prüfen Sie den Status in Ihrem Profil und Ihre Transaktionshistorie, bevor Sie uns im Chat kontaktieren.

Kann ich den Support per Telefon erreichen?

Wir bieten keinen Telefonsupport an. Der Live-Chat ist unser schnellster Kanal, E-Mails eignen sich für Anliegen mit Anhängen.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Glücksspiel?

Kontaktieren Sie unseren Support im Chat, wir richten Limits oder eine Selbstsperre sofort ein. Zusätzlich hilft die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 kostenlos, Beratung bietet auch check-dein-spiel.de der BZgA. Es gilt: strictly 18+.