Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen konkret, welche Schutzfunktionen Sie in Ihrem Liraluck-Casino-Konto aktivieren können und welche Beratungsstellen in Deutschland sofort erreichbar sind.

Spielerschutz bei Liraluck Casino

Wir verdienen kein Geld mit Spielern, die die Kontrolle verlieren. Deshalb kombinieren wir seit unserer Gründung 2019 unter unserer maltesischen Lizenz technische Schutzinstrumente mit aktiver Verhaltensbeobachtung. Unser System analysiert Einsatzmuster, Einzahlungshäufigkeit und Sitzungslängen. Auffällige Veränderungen, etwa ein plötzlicher Anstieg der Einsätze nach Verlusten, lösen eine interne Prüfung aus, und unser Team kontaktiert Sie in einem neutralen Ton.

Wir schalten keine Werbung an Konten mit aktiver Selbstsperre oder aktivem Einzahlungslimit am unteren Rand, und wir senden keine Bonusangebote an Konten mit erkennbarem Risikomuster. Bevor Sie überhaupt einzahlen, bestätigen Sie das 18+-Alter und unsere Datenschutzbedingungen. Realitätschecks erscheinen standardmäßig einmal pro Stunde auf dem Bildschirm und zeigen Ihnen Einsatz, Ergebnis und Sitzungsdauer der letzten 60 Minuten an.

Erkennen Sie Warnsignale frühzeitig

Niemand wacht eines Tages mit einer Sucht auf. Es gibt Übergänge, und die meisten davon bemerken Ihr Umfeld eher als Sie selbst. Wir nennen die Muster beim Namen, ohne zu bewerten. Wenn auch nur ein Punkt auf Sie zutrifft, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf Ihre letzten zwölf Spielwochen.

• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen erst ab, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Einsätze, Auszahlungsanfragen oder Kontoauszüge vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, verkaufen Gegenstände oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt vom Spielergebnis ab: Nervosität, Gereiztheit oder Unruhe an spielfreien Tagen.
• Sie versuchen vergeblich, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören.
• Sie spielen, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben, nicht aus Spaß am Spiel.
• Sie haben Konten bei mehreren Anbietern eröffnet, nachdem wir einen Limitwert aktiviert haben.

Aktivieren Sie Ihre persönlichen Limits

Alle sieben Instrumente finden Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Reiter Limits und Tools. Sie wirken sofort nach Bestätigung per Passworteingabe oder E-Mail-Link, und unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, wenn ein Wert nicht angenommen wird.

• Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat fest, etwa 20 Euro pro Woche, das absolute Minimum unserer Plattform.
• Verlustlimit: begrenzt den realisierbaren Verlust je Zeitraum, unabhängig von Einzahlungen und Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, praktisch bei Slots und Crash-Spielen.
• Sitzungsdauer: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer festgelegten Zeit, etwa 90 Minuten, mit Ausloggen aus allen Geräten.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen von 15 bis 120 Minuten Einsatz, Ergebnis und Dauer der laufenden Sitzung an.
• Auszeit oder Timeout: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es zu sperren.
• Selbstsperre: sperrt das Konto dauerhaft für eine wählbare Dauer und ist die stärkste Maßnahme.

Selbstsperre und Auszeit erklärt

Dauern und Folgen

Für die Selbstsperre unterstützen wir fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Eine Verkürzung während der laufenden Sperre ist technisch ausgeschlossen, und unsere 24/7-Support-Mitarbeiter dürfen eine vorzeitige Aufhebung nicht vornehmen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre bleibt das Konto zunächst 24 Stunden im Ruhezustand, damit keine spontane Reaktivierung aus einerimpulsiven Situation heraus möglich ist. Erst danach entsperren Sie selbst per E-Mail-Bestätigung an [email protected].

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre Ihr Eigentum. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und der Restbetrag wird auf dem von Ihnen gewählten Auszahlungsweg ausgezahlt, bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden, bei Banküberweisung in 3 bis 5 Werktagen. Gebühren berechnen wir dafür keine. Bei der permanenten Sperre kündigen wir sämtliche Kommunikation, Newsletter und Bonusangebote ab.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist für Personen unter 18 Jahren in jedem Fall gesetzlich verboten. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir den vollständigen Identitätsnachweis: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis (Versorgerrechnung, nicht älter als 3 Monate) und den Nachweis der Zahlungsmethode. Konten mit gefälschten oder fremden Dokumenten sperren wir dauerhaft und melden den Vorfall der Regulierungsbehörde.

Eltern tragen eine Verantwortung, die wir technisch nicht übernehmen können. Nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die jugendschutzbezogenen Filter von Cybersitter, um Casino-Seiten auf Geräten zu blockieren, die Kinder nutzen. Bewahren Sie Ihre Login-Daten nie im Browser eines Familienrechners auf, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung vollständig aus.

Anonyme Beratung in Deutschland

Sich Hilfe zu holen ist ein Schritt, den niemand für Sie gehen kann, der aber leichter wird als gedacht. Alle genannten Stellen arbeiten kostenlos, anonym und ohne Meldung an Arbeitgeber oder Behörden.

• BZgA-Telefonberatung Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, täglich erreichbar, anonym und gebührenfrei, www.check-dein-spiel.de.
• BZgA-Online-Selbsttest: wissenschaftlich geprüfter Fragebogen zu Ihrem Spielverhalten in etwa 10 Minuten, www.check-dein-spiel.de.
• Ambulante Suchtberatungsstellen: kostenlos, gesetzlich financed und mit Fachpersonal für Glücksspiel, vermitteln wir Ihnen über die BZgA-Hotline Adressen in Ihrer Stadt.
• Angehörigenberatung: auch Partner, Eltern und Kinder von betroffenen Spielern erhalten an denselben Stellen Beratung, ohne dass die betroffene Person davon erfährt.

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist 24 Stunden an 7 Tagen im Live-Chat und unter [email protected] erreichbar, auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Türkisch. Nennen Sie das Stichwort Spielerschutz, dann landen Sie direkt bei den dafür geschulten Mitarbeitern statt in der allgemeinen Warteschleife. Diese Kollegen aktivieren Limits, Auszeiten und Sperren mit Ihnen gemeinsam am Bildschirm und erstellen auf Wunsch eine vollständige Übersicht Ihrer Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen der letzten 12 Monate.

Sie brauchen für keine dieser Maßnahmen eine Begründung. Ein Satz genügt: Bitte setzen Sie mir ein Einzahlungslimit von 20 Euro pro Woche. Wir setzen das innerhalb von Minuten um und bestätigen die Änderung schriftlich an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Häufige Fragen

Kann ich eine aktive Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre lässt sich technisch und auf Betreiberseite nicht verkürzen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre gilt eine 24-stündige Wartefrist, bevor Sie das Konto selbst wieder entsperren können.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und der Restbetrag wird auf Ihrem Auszahlungsweg ausgezahlt, bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Wo setze ich ein Einzahlungs- oder Verlustlimit?

In Ihrem Spielerkonto unter dem Reiter Limits und Tools. Sie wählen Zeitraum und Betrag selbst, die Änderung wirkt nach Bestätigung sofort. Unser Live-Chat hilft rund um die Uhr dabei.

Ist die Nutzung der Hilfsangebote kostenlos und anonym?

Ja. Die BZgA-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 sowie der Online-Selbsttest auf check-dein-spiel.de sind gebührenfrei, anonym und unabhängig vom Casino.